Case. Mercedes-Benz.
100 Jahre Mercedes-Benz Niederlassung Berlin.

Hintergrund.
2009. Die Mercedes-Benz Niederlassung Berlin wird 100. Ein Glücksfall, denn gerade im Jahr der Wirtschaftskrise bot sich damit für uns die einmalige Chance, im gesamten Jubiläumsjahr die Nachfrage in allen Geschäftsbereichen (PKW, NFZ, Gebrauchtfahrzeuge, Service) der Niederlassung mit einem außergewöhnlichen Thema immer wieder auf‘s Neue zu stimulieren. Zu diesem besonderen Thema haben wir im Laufe des Jahres weit über 400 Werbemitte konzipiert und produziert, von der Filmdokumentation bis zum Interviewleitfaden, von der 132-seitigen Festschrift bis zur Platzkarte zum EventIn diesem Case haben wir eine kleine Auswahl an Maßnahmen rund um dieses besondere Firmenjubiläum zusammengestellt. 

Jubiläumslogo.
Um die besondere Bedeutung und damit die Wirkung des Jubiläums für die Niederlassung und für Berlin nach innen und nach außen sichtbar zu machen, haben wir ein unverkennbares „Jubiläumslogo“ entwickelt. Das „Jubiläumslogo“ kommt auf allen Werbemitteln im Jubiläumsjahr zum Einsatz und bündelt damit alle Aktivitäten der Niederlassung, sowohl inhaltlich als auch optisch.

Berlin Edition.
Zum Jubiläum haben wir für die A- und B-Klasse die Jubiläumsmodelle „Berlin Edition“ entwickelt. Mit einer besonderen Sonderausstattung, Fahrzeuglackierung und Editionsbranding konnten wir somit dem Berliner Publikum zum Jubiläumsjahr ein ganz besonderes Angebot unterbreiten. Die Vermarktung dieser Jubiläumsedition erfolgte zum Beispiel über eine Anzeigenkampagne in Tageszeitungen und auf dem großen Jubiläumsfest in allen Centern.

Festakt.
Auftakt einer Reihe von Veranstaltungen und Aktionen war der Festakt am 29. Januar in der Mercedes-Welt am Salzufer, zu dem über 800 Persönlichkeiten aus Politik, Wirtschaft, Kirche und Entertainment unserer Einladung folgten. 

Jubiläumsfest. Am darauf folgenden Wochenende (31. Januar und 1. Februar) wurde das Jubiläum mit allen Berliner gefeiert. Großes Showprogramm moderiert durch Kai Ebel, Historienausstellung „Road of Fame“, Jubiläumstortenanschnitt mit Mika Häkkinen, viele Prominente, große Tombola, Speisen und Getränke lockten über 100.000 Berliner und Brandenburger Bürger zum Jubiläumsfest in alle Center der Mercedes-Benz Niederlassung Berlin.

Public Relation.
Das Presseecho auf die Auftaktveranstaltungen zum Jubiläum der Mercedes-Benz Niederlassung Berlin war gewaltig: Über 50 Berichte, Interviews und Dokumentationen in regionalen und überregionalen Tageszeitungen, außerdem Berichte und Interviews in Fachzeitschriften, 12 Radioberichte und 6 TV-Beiträge unterstreichen den Erfolg dieser Jubiläumswoche eindrucksvoll.

Ergebnisse
Natürlich ist das Geschriebene nur ein kleiner Ausschnitt dessen, was das Jubiläumsjahr zu dem besonderen gemacht hat, was es für alle Beteiligten und Gäste war:

- Die Mercedes-Benz Niederlassung Berlin war 2009 das einzige Autohaus in Berlin mit einer Umsatzsteigerung im Premiumsegment. Außerdem konnte das Betriebsergebnis deutlich erhöht werden.

- Die beschriebenen Veranstaltungen sowie alle weiteren Aktionen konnten rund 1,25 Mio. Besucher in die Center der Mercedes-Benz Niederlassung Berlin locken. Damit konnte das Besucheraufkommen um rund 10 % zum Vorjahr gesteigert werden.

- Aber nicht nur Bestandskunden wurden durch die Aktionen in die Center gelockt

- auch interessierte Fremdfabrikatsfahrer kamen, um die Marke mit dem Stern kennen zu lernen. Insgesamt konnten 19.837 Neukontakte gezählt und eine Eroberungsrate von 40% erzielt werden.

- Glücklichere Kunden im Jubiläumsjahr: Der Kundenzufriedenheitsindex konnte um 4,3% (Quelle: CSI Studie Mercedes-Benz Q4/09 MBVD, Servicebarometer AG) gesteigert werden. Außerdem wurde der begehrte „kfz-betrieb“-Vertriebs-Award als bestes Autohaus Deutschlands gewonnen.

- Ebenso sorgten alle Aktionen und Veranstaltungen der Niederlassung für ein großes Presseecho: Der mediale Gegenwert aus Presseartikeln, Berichten und Interviews entsprach einem Wert von circa 1,9 Mio. €.